CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

OCINE ALCALA SLU

1. OBJETO

Las presentes Condiciones de Utilización y Términos de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web y/o aplicación móvil (en adelante, la "Plataforma") de OCINE ALCALA SLU (en adelante, "OCINE"), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de la misma.

Mediante el acceso y uso de la Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. SERVICIOS

A través de la Plataforma, OCINE ofrece al usuario los siguientes servicios:

• Información sobre la cartelera y los horarios de las películas en exhibición en los cines OCINE.
• Compra de entradas para las sesiones de cine disponibles.
• Compra de productos de snack bar y otros artículos disponibles en los establecimientos OCINE.
• Información sobre promociones, ofertas y eventos especiales organizados por OCINE.
• Acceso al programa de fidelización de OCINE, en caso de que el usuario esté registrado.

3. ACCESO A LA PLATAFORMA

El acceso a la Plataforma es gratuito, sin perjuicio del coste de los servicios contratados a través de la misma. Para el acceso a determinados servicios, el usuario deberá registrarse previamente y crear una cuenta de usuario.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a OCINE.

4. CONDICIONES DE COMPRA

4.1. Proceso de compra

El usuario podrá adquirir entradas y otros productos a través de la Plataforma siguiendo el proceso de compra habilitado al efecto. Para completar la compra, el usuario deberá:

• Seleccionar la película, sesión, asientos y/o productos deseados.
• Facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido.
• Aceptar expresamente las presentes Condiciones.
• Realizar el pago a través de los medios habilitados en la Plataforma.

Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

4.2. Precios

Los precios de las entradas y productos disponibles en la Plataforma se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. OCINE se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las compras ya realizadas y confirmadas.

En determinadas sesiones o productos podrán aplicarse suplementos o cargos adicionales, que serán debidamente informados al usuario antes de completar la compra.

4.3. Medios de pago

OCINE admite los siguientes medios de pago para la compra a través de la Plataforma:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas).
• Otros medios de pago habilitados en la Plataforma en cada momento.

El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura. OCINE no almacena los datos de pago del usuario.

4.4. Gastos de gestión

La compra de entradas a través de la Plataforma podrá estar sujeta a gastos de gestión, que serán informados al usuario antes de confirmar la compra. Dichos gastos no son reembolsables en caso de cancelación o devolución, salvo que la cancelación sea imputable a OCINE.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

5.1. Entradas

Con carácter general, las entradas adquiridas a través de la Plataforma no son objeto de devolución ni cambio una vez completada la compra, salvo en los siguientes supuestos:

• Cancelación de la sesión por parte de OCINE.
• Cambio de película, horario o sala que afecte a la sesión adquirida, cuando el usuario no acepte dicho cambio.
• Causas de fuerza mayor que impidan la celebración de la sesión.

En los supuestos anteriores, OCINE procederá a la devolución del importe íntegro de la entrada en el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la confirmación de la cancelación o cambio.

5.2. Productos de snack bar y otros artículos

Los productos de snack bar y otros artículos adquiridos a través de la Plataforma para su recogida en el establecimiento no son objeto de devolución ni cambio una vez completada la compra, salvo que los productos presenten defectos o no se correspondan con los descritos en la Plataforma.

6. RECOGIDA DE ENTRADAS Y PRODUCTOS

Las entradas adquiridas a través de la Plataforma podrán recogerse en el establecimiento mediante la presentación del código de barras o QR incluido en la confirmación de compra, o bien utilizarse directamente desde el dispositivo móvil del usuario si la Plataforma así lo permite.

Los productos de snack bar y otros artículos adquiridos a través de la Plataforma deberán recogerse en el mostrador habilitado al efecto en el establecimiento, previa presentación del comprobante de compra.

7. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

OCINE podrá ofrecer a sus usuarios registrados la posibilidad de participar en un programa de fidelización, mediante el cual podrán acumular puntos o beneficios por sus compras y canjearlos por descuentos, entradas gratuitas u otros premios. Las condiciones específicas del programa de fidelización serán informadas al usuario en el momento de su adhesión al mismo.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. Disponibilidad de la Plataforma

OCINE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad de la misma por causas ajenas a su voluntad, incluyendo fallos técnicos, interrupciones del servicio de telecomunicaciones, ataques informáticos u otras causas de fuerza mayor.

8.2. Contenidos

OCINE se esfuerza por mantener actualizados y correctos los contenidos de la Plataforma, pero no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de los mismos. OCINE no será responsable de los errores u omisiones en los contenidos de la Plataforma, ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de dichos contenidos.

8.3. Uso de la Plataforma

El usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de los contenidos que publique o transmita a través de la misma. OCINE no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso incorrecto o fraudulento de la Plataforma por parte del usuario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y diseños, son propiedad de OCINE o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente ni realizar ningún otro acto de explotación sobre los contenidos de la Plataforma sin la previa autorización expresa y por escrito de OCINE.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de OCINE, que el usuario puede consultar en la Plataforma. Mediante el uso de la Plataforma y la aceptación de las presentes Condiciones, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con dicha Política de Privacidad.

11. COOKIES

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer servicios personalizados. El usuario puede gestionar sus preferencias sobre el uso de cookies a través de la Política de Cookies de OCINE, disponible en la Plataforma.

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

OCINE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma por parte del usuario tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder al usuario en su condición de consumidor.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la Plataforma o los servicios ofrecidos por OCINE, el usuario puede ponerse en contacto con OCINE a través de los medios de contacto indicados en la Plataforma.

POLÍTICA DE COMPRA - QUADERNILLOS

1. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la compra de los denominados "Quadernillos" o cuadernillos de entradas que OCINE ALCALA SLU pone a disposición de sus clientes a través de los diferentes canales de venta habilitados al efecto, incluyendo la venta presencial en taquilla y la venta online a través de la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Los Quadernillos son un producto que consiste en un conjunto de entradas de cine agrupadas en un formato de cuadernillo o talonario, que permite al usuario adquirir un número determinado de entradas a un precio especial o con determinadas ventajas respecto a la compra de entradas individuales.

Las características específicas de cada tipo de Quadernillo (número de entradas incluidas, precio, condiciones de uso, validez, restricciones, etc.) serán informadas al usuario en el momento de la compra y/o en la documentación adjunta al producto.

3. CONDICIONES DE USO

3.1. Validez

Los Quadernillos tienen una validez determinada, que será indicada en el propio cuadernillo o en la documentación adjunta. Una vez transcurrido el período de validez, las entradas no utilizadas del Quadernillo caducarán y no podrán ser canjeadas ni reembolsadas.

3.2. Restricciones de uso

Los Quadernillos podrán estar sujetos a determinadas restricciones de uso, que serán informadas al usuario en el momento de la compra. Dichas restricciones podrán incluir, entre otras:

• Limitaciones en cuanto a las películas, sesiones, horarios o salas en los que pueden utilizarse las entradas del Quadernillo.
• Limitaciones en cuanto al número de entradas del Quadernillo que pueden utilizarse en una misma sesión.
• Incompatibilidad con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes.
• Restricciones de uso en determinadas fechas o períodos (festivos, estrenos, etc.).

3.3. Intransferibilidad

Salvo indicación expresa en contrario, los Quadernillos son personales e intransferibles, y solo podrán ser utilizados por la persona a cuyo nombre fueron adquiridos.

4. PRECIO Y PAGO

El precio de los Quadernillos será el vigente en cada momento según la tarifa establecida por OCINE, que podrá variar en función del tipo de Quadernillo, el canal de venta o las promociones disponibles.

El pago de los Quadernillos se realizará en el momento de la compra, a través de los medios de pago aceptados por OCINE en cada canal de venta.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Con carácter general, los Quadernillos no son objeto de devolución ni reembolso una vez adquiridos, salvo en los siguientes supuestos:

• Defecto o error en el producto adquirido imputable a OCINE.
• Cierre definitivo del establecimiento para el que fueron adquiridos los Quadernillos.

En ningún caso procederá la devolución parcial del Quadernillo por las entradas no utilizadas dentro del período de validez.

6. CANJE DE LAS ENTRADAS

Para canjear las entradas incluidas en el Quadernillo, el usuario deberá presentar el cuadernillo original en la taquilla del establecimiento correspondiente, en el momento de la sesión que desee disfrutar.

En el caso de Quadernillos adquiridos online, el usuario deberá seguir el proceso indicado en la Plataforma para el canje de las entradas.

OCINE se reserva el derecho a verificar la identidad del usuario en el momento del canje, especialmente en el caso de Quadernillos nominativos o personales.

7. PÉRDIDA O ROBO

En caso de pérdida o robo del Quadernillo, el usuario deberá comunicarlo a OCINE a la mayor brevedad posible. OCINE no se responsabiliza del uso fraudulento del Quadernillo por parte de terceros con anterioridad a la comunicación de la pérdida o robo.

OCINE podrá, a su discreción, emitir un Quadernillo de sustitución en caso de pérdida o robo, previa acreditación de la identidad del titular y de la compra original. Este servicio podrá estar sujeto al pago de una tasa de gestión.

8. MODIFICACIONES

OCINE se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de los Quadernillos, incluyendo las restricciones de uso, el período de validez y el precio, con previo aviso a los usuarios afectados. En caso de modificación sustancial de las condiciones que afecte negativamente a los usuarios que ya hayan adquirido un Quadernillo, OCINE ofrecerá a dichos usuarios la posibilidad de devolver el Quadernillo y obtener el reembolso del importe correspondiente a las entradas no utilizadas.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran corresponder al mismo.

10. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, OCINE informa al usuario de los siguientes extremos:

• Identidad del empresario: OCINE ALCALA SLU, con NIF y domicilio social según consta en el Registro Mercantil.
• Características principales del producto: Las descritas en las presentes condiciones y en la documentación adjunta al Quadernillo.
• Precio total: El precio del Quadernillo, incluidos todos los impuestos y tasas aplicables, será informado al usuario antes de la confirmación de la compra.
• Derecho de desistimiento: De conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. En consecuencia, la compra de entradas de cine (ya sean individuales o en formato Quadernillo) no está sujeta al derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores, al tratarse de servicios de esparcimiento con fecha específica de prestación.
• Procedimiento de reclamaciones: El usuario podrá presentar sus reclamaciones a través de los canales de atención al cliente indicados en la Plataforma de OCINE, o bien a través de las hojas de reclamaciones disponibles en los establecimientos OCINE.